Für alle Führungskräfte und Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt stehen folgende Fragen im Zentrum:
Wie gewinne ich neue und wie halte ich bestehende Kund/innen?
Wie gehe ich mit kritischen, aber wichtigen Kund/innen um?
Wie organisiere ich meine Außendienst- und Verkaufsaktivitäten?
Wie wirke ich als „Verkäufer/in“ und wie kann ich diese Wirkung verbessern? |